為持續提升客戶使用體驗，夯實全流程售后服務體系，近期我司常態化客戶回訪工作全面有序開展。售后技術團隊分區域走訪新能源、汽車電子、五金電鍍、第三方檢測實驗室等合作客戶，針對恒溫恒濕試驗箱、溫度沖擊箱、鹽霧試驗箱、淋雨試驗機、步入式試驗室等各類環境可靠性測試設備使用情況，開展實地巡檢、設備校準、操作指導與需求調研工作。

在回訪現場，工程師細致檢查設備運行工況，核查溫濕度控制、噴霧循環、噴淋系統、冷熱沖擊切換等核心模塊運行狀態，及時排查潛在故障隱患；針對操作人員在程序編輯、參數設置、日常保養等方面存在的疑問進行一對一教學，同步記錄客戶提出的設備優化建議、實驗室擴建配套需求、非標設備定制訴求，建立專屬客戶服務檔案，形成回訪問題閉環處理機制。

走訪過程中不少客戶反饋，前期采購的環境試驗設備運行穩定，出廠配套的上門安裝、現場調試、人員培訓一體化服務大幅降低了實驗室落地成本。結合本次回訪收集的各類反饋，公司進一步優化一站式服務流程：從前期方案對接、設備生產、物流配送，到現場卸貨就位、管路電路安裝、整機調試校準、操作人員實操培訓，再到后期定期巡檢、故障快速響應、設備維護保養，每個環節細化服務標準，明確服務時效，打通設備采購到穩定投產全鏈條服務。

一直以來，我司不止專注高低溫、濕熱、腐蝕、防水、耐候類試驗設備的研發生產，更將售后服務作為品牌核心競爭力。常態化客戶回訪機制，既能及時解決客戶設備使用難題，也能精準捕捉行業測試需求，反向推動產品結構與性能迭代升級。

下一步，公司將持續推進分季度客戶回訪計劃，不斷升級一站式安裝調試配套服務，以更專業、高效、貼心的售后保障，助力各行業客戶穩定開展產品可靠性檢測，實現互利共贏長期合作。